Công ty TNHH 1Ecom tuyển Nhân viên Chăm sóc khách hàng phụ trách các dự án thương mại điện tử của công ty.

Vị trí phù hợp với ứng viên có khả năng giao tiếp tốt, chủ động liên hệ khách hàng và có thể tham gia xây dựng nội dung cho các dự án online.

Thông tin vị trí

  • Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng

  • Lĩnh vực: Thương mại điện tử

  • Mức lương: 7 – 9 triệu đồng/tháng

  • Thời gian làm việc: Thứ 2 đến hết sáng Thứ 7

  • Địa điểm: Riverside Villa, số 42/11A Đường số 2, Phường Hiệp Bình, TP.HCM

Công việc chính

  • Tiếp nhận và trả lời các liên hệ từ khách hàng qua điện thoại, Zalo, email, website và các kênh trực tuyến của công ty.

  • Tư vấn, giải đáp các thông tin cơ bản liên quan đến dịch vụ và các dự án thương mại điện tử đang vận hành.

  • Chủ động gửi email, tin nhắn và gọi điện giới thiệu dịch vụ đến khách hàng phù hợp.

  • Theo dõi các khách hàng đã liên hệ, cập nhật tình trạng trao đổi và hỗ trợ khách hàng khi cần.

  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để chuyển tiếp và xử lý những yêu cầu của khách hàng.

  • Tham gia xây dựng content cho website, mạng xã hội và các kênh truyền thông của từng dự án.

  • Hỗ trợ lên ý tưởng, biên tập và thực hiện video nội dung ngắn giới thiệu dự án, dịch vụ hoặc các chủ đề liên quan.

  • Cập nhật nội dung, hình ảnh và thông tin cho các dự án thương mại điện tử theo kế hoạch.

  • Hỗ trợ các hoạt động truyền thông, chăm sóc khách hàng và phát triển người dùng của công ty.

  • Thực hiện các công việc liên quan khác theo từng dự án được phân công.

Yêu cầu

  • Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, lịch sự và tự tin khi trao đổi với khách hàng.

  • Có khả năng viết email, tin nhắn và nội dung cơ bản.

  • Chủ động, nhanh nhẹn và có trách nhiệm trong công việc.

  • Biết sử dụng các công cụ văn phòng và các nền tảng mạng xã hội phổ biến.

  • Có khả năng tìm hiểu nhanh về sản phẩm, dịch vụ và từng dự án được giao.

  • Có tư duy chăm sóc khách hàng và khả năng theo dõi công việc đến khi hoàn thành.

  • Biết làm content, quay hoặc dựng video cơ bản là một lợi thế.

  • Ưu tiên ứng viên từng làm chăm sóc khách hàng, telesales, content, thương mại điện tử hoặc vận hành website.

Công việc trọng tâm

Vị trí này kết hợp 3 nhóm công việc chính:

Chăm sóc khách hàng – Chủ động liên hệ khách hàng – Content & Video

Ứng viên sẽ không chỉ tiếp nhận yêu cầu mà còn chủ động kết nối với khách hàng và tham gia phát triển nội dung cho các dự án thương mại điện tử của công ty.

Quyền lợi

  • Mức lương 7 – 9 triệu đồng/tháng, tùy năng lực và kinh nghiệm.

  • Làm việc trong môi trường có nhiều dự án thương mại điện tử khác nhau.

  • Có cơ hội phát triển đồng thời kỹ năng chăm sóc khách hàng, truyền thông, content và vận hành dự án.

  • Được hướng dẫn về các dự án, dịch vụ và quy trình làm việc.

  • Công việc ổn định, có cơ hội phát triển lâu dài cùng công ty.

  • Các chế độ khác theo chính sách của Công ty TNHH 1Ecom.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên gửi CV qua Zalo: 0858 670 670

Khi gửi CV, vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển: Nhân viên Chăm sóc khách hàng – 1Ecom